نقش سی آر ام در بهبود تجربه مشتری و افزایش فروش

من را به نوعی منتقد سی آر ام پیام گستر می شناسند که در هر مجلسی نیز اعلام کرده ام که یکی از مشکلات آن مجموعه عدم ارتباط دوستانه با کلاینت ها و مشتریان خودش است و همین دلیل هم باعث شده تا سهم بازاری که می توانست داشته باشد را هیچ وقت کسب نکرده و نتوانسته به جایگاهی که مد نظر خودش هست برسد .

و همیشه مدافع دیدار بوده ام ! یعنی تا این لحظه که بیست و ششم تیرماه سال 1402 است من همچنان برای بستر سی آر ام توصیه میکنم که شرکت ها در هر ابعادی متمرکز سی آر ام راحتی باشند که فعلا دیدار روی این مزیت توانسته بهترین بهره را کسب  کند  .

اما سرو سی آر ام را با اینکه شاید بیشتر از ده سال است می شناسم و اتفاقا نامش را هم بسیار دوست دارم و قطعا ارادتی که به همکاران سیستم دارم قدمتی نزدیک به سه دهه را دارد باعث می شود تا حامی معنوی اش باشم .

اما سرو سی آر ام مشکلی که دارد این است که خودش هنوز نتوانسته از زیر نگاه همکاران سیستمی خارج بشود و به عنوان یک بخش مستقل سی آر امی اقدام به دریافت اطلاعات و درک نیاز مخاطب هایش بکند و بهتر است این عینک همکاران سیستمی را برداشته و کمی خلاقیت را چاشنی کار خودش بکند .

در یکی از پیشنهاداتی که امروز بنده به مجموعه سرو سی آر ام دادم داشتن یک مزیت رقابتی نسبت به دیگر رقبای خود بود که بتواند با این سلاح در جنگ فروش وارد شده و فتوحاتی نیز داشته باشد و این پیشنهاد هم این بود که در این سی آر ام امکانی اضافه بشود که بتواند متناسب با عملکردی خارج از موضوع فروش قطعی میزان فعالیت کارشناس فروش را محاسبه کرده و متناسب با این میزان پیشنهاد بونس و پورسانتی را به واحد مالی اعلام کند ، گرچه استقبال خوبی از این موضوع شد ، متاسفانه عزیزان بدنه همکاران سیستم اعلام کردند که این یک ماژول در  همکاران سیستم است که به صورت مجزا برای کلیه پرسنل قابل استفاده می باشد .

در جمع بندی موضوع نشست سمینار امروز در دفتر مرکزی همکاران سیستم اعلام میکنم که به عنوان یک کارشناس و تئورسین سبک ایجاد بازاریابی و فروش برای خود پلتفرم سی آر ام با این روش کنونی احتمال کمی برای جذب مخاطب و امکان ارائه خدمات خواهد بود و همچنان پلتفرم دیدار بهترین گزینه پیشنهادی از سوی من به متقاضیان می باشد .

گرچه این نظر من قطعیت مستمر نداشته و انشالله یک روز بیایم و اعلام کنم که همه پلتفرم ها در سطح استاندارد شناخت مخاطب و درک نیاز های آنها و توانایی ارائه سرویس می باشند و هر سی آر امی را خرید کنید هزینه نکرده و سرمایه گذاری کردید ولی اکنون قاطع اعلام میکنم تا این تاریخ بهترین گزینه خرید سی آر ام برای دپارتمان فروش هر مدل کسب و کاری از یک نفر تا ده هزار نفر همین پلتفرم دیدار می باشد  و اگر کسی هم نسبت به این مخالفتی دارد بنده آماده دریافت نظرات ارزشمند ایشان هستم و می توانید از طریق لینکدین من با بنده در ارتباط باشید  .

لازم به توضیح است که ما در گروه اف پی دی و مخصوصا بخش پارکت لمینت داچ فلور از سی آر ام دیدار استفاده میکنیم .